Меню
Бронирование

Коммерческие условия

Вступительные положения

Размещение клиентов регулируется законодательством Чешской Республики на основе чешской юрисдикции и правилами размещения в Humboldt Park Hotel & Spa (далее именуемом «Отель»). Размещенный гость принимает правила размещения как договорное условие размещения и обязан соблюдать их положения.

Каждый гость обязан ознакомиться с настоящими правилами проживания, его незнание не принимается во внимание. Правила размещения опубликованы на сайте Humboldt Park Hotel & Spa, а также размещены на доске объявлений отеля.

Правила проживания можно скачать здесь: Правила проживания.

Общие положения и условия (далее именуемые «Положения и условия») отеля Humboldt Park Hotel & Spa, находящегося под управлением HOTELIS s.r.o., Zahradní 803/27, 360 01 Karlovy Vary, ОГРН: 09365508, номер регистрации C 39608 Областного суда в г. Пльзень, взаимные договорные отношения между компанией HOTELIS s.r.o. и физическим лицом, заказывающим проживание (в дальнейшем именуемое «клиент»).

Статья I. - Предмет договорных отношений

Настоящие Условия регулируют права и обязанности договаривающихся сторон при аренде гостиничных номеров для проживания и других услуг Отеля как отдельных услуг в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика.

Статья II. - Установление договорных отношений

Договорные отношения между клиентом и Отелем устанавливаются подтверждением бронирования отелем. Отель обязуется предоставить клиенту проживание и обеспечить согласованный объем и качество согласованной услуги (далее именуемой «пребывание»), а клиент обязан заплатить отелю согласованную цену.

Статья III. - Порядок заказа пребывания, цена и оплата

  • 3.1 Порядок заказа
    • • по телефонам: +420 355 323 105, +420 774 211 811 (ПН-ПТ 09: 00-16: 30, СБ-ВС 09: 00-12: 00)
    • • по электронной почте: reservation@hotelis.cz
    • • письменно: HOTELIS s.r.o., Zahradní 803/27, 360 01 Karlovy Vary
    • • путем электронной формы на сайте www.humboldt.cz
  • 3.2 Гость обязан оплатить согласованные договорные цены гостиницы за проживание и другие услуги, используемые им, на основании установленного прейскуранта гостиницы.

    Цены на предоставляемые услуги указаны на сайте www.humboldt.cz.

    Услуги и цены, указанные на сайте www.humboldt.cz, могут быть изменены.

  • 3.3 3 Клиент оплачивает заказанные и подтвержденные отелем услуги в виде предоплаты и доплаты или по договоренности с Отелем в день прибытия.

    Заказанные услуги клиент оплачивает заранее не позднее, чем за 14 дней до начала проживания.

    Услуги считаются оплаченными в день зачисления оплаты на счет отеля. Размер аванса и график платежей определяются, если стороны не договорятся об ином, следующим образом:

    • а) в случае договорных отношений на срок более 30 дней для пребывания, клиент обязан внести залог в размере 50% от заранее определенной цены. В случае нарушения этого обязательства отель имеет право отказаться от договора. Предоплата в размере 50% не применяется к особым случаям проживания, когда условия оплаты могут быть изменены по-другому.
    • б) в случае договорных отношений менее чем за 30 дней до начала пребывания, заказчик обязан заплатить 100% заранее определенной цены в начале договорных отношений.
    • в) если проживание забронировано менее чем за 3 дня до начала пребывания, клиент может оплатить заказанные услуги на месте в день прибытия.
    • г) для выдачи подарочного сертификата условием является оплата 100% стоимости подарочного сертификата. Приобретенные подарочные сертификаты возврату не подлежат. Действительны в течение срока, указанного в ваучере. Если стоимость подарочного сертификата не будет израсходована, отель не будет выплачивать оставшуюся сумму подарочного сертификата наличными.

Способы оплаты

  • • оплата переводом или внесением наличных денег в чешских кронах на номер счета: 1387880333/2700 в UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. в Чешской Республике или в евро на номер счета: 1387880392/2700 в UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. (IBAN: CZ4127000000001387880392, SWIFT: BACXCZPP)
  • • оплата почтовым переводом типа А
  • • оплата наличными
  • • оплата кредитной картой (Visa, Maestro, Master Card, American Express, Diners Club, Benefit Plus)
  • • Пребывание клиента может быть полностью, частично или полностью оплачено работодателем, или другая организация. В этом случае клиент указывает этот факт при размещении заказа, и счет за проживание выставляется клиенту на основании заказа.

В случае, если клиент сокращает согласованный срок пребывания в отеле, отель имеет право взимать с клиента полную сумму согласованной цены за весь срок забронированного пребывания.

Статья IV. - Основные права и обязанности заказчика

  • 4.1 Права клиента: а) право на надлежащее предоставление согласованных в договоре и платных услуг, б) право быть ознакомленным с любыми изменениями в согласованных в договоре услугах, в) право отказаться от договора в любое время до поездки или использование индивидуальных услуг, г) право требования об устранении недостатков
  • 4.2 Обязанности клиента: a) обеспечить отелю сотрудничество, необходимое для обеспечения надлежащей безопасности и предоставления услуг, в частности, правдивое и полное указание необходимой информации в заказе, в т.ч. сообщать о любых изменениях таких данных, б) без неоправданной задержки информировать отель о своем мнении о любых изменениях условий и содержания согласованных услуг, в) принимать у отеля документы, необходимые для использования услуг и прибытия в пункт назначения в указанное время г) в случае отказа от договора, заказчик обязан уведомить об отказе от договора с гостиницей и выплатить выходное пособие в соответствии с указанными условиями отказа.

Статья V. - Основные обязанности отеля

a) предоставить клиенту всю информацию о пребывании; b) обеспечить пребывание клиента на основании подтвержденного заказа и в соответствии с общеобязательными правовыми нормами; c) в случае отказа клиента от договора оплатить разницу в цене между уже оплачено не позднее, чем через 14 дней после получения; проживание и применимые сборы за отмену

Статья VI. - Расторжение договора и условия расторжения

Клиент имеет право в любой момент отказаться от проживания, то есть отказаться от договора. Договорные отношения прекращены и участие отменяется в день, когда отель уведомляется об отказе (отказе от проживания) в письменной или устной форме. В этом случае отель имеет право взымать сбор за отказ от брони / отмену бронирования (штраф по договору). Сбор за отмену выплачивается немедленно. После вычета платы за отказ из общей стоимости проживания клиент получит оставшуюся часть уплаченной суммы. Если размер сбора за отмену выше, чем выплаченный аванс, клиент обязан уплатить сумму, равную сумме сбора за отмену.

Сборы за отмену:

  • • Отмена за 6-3 дня до прибытия: взимается 50% от общей стоимости заказанных услуг.
  • • Отмена менее чем за 3 дня до прибытия: взимается 100% от общей стоимости заказанных услуг.
  • • NO-SHOW и ранний отъезд: взимается 100% от общей стоимости заказанных услуг.
  • • Для групп более 10 человек условия отмены могут быть согласованы в отдельном договоре.

В случае отмены одного из двух человек в подтвержденном порядке на размещение в двухместном номере, клиент обязан оплатить доплату за незанятую кровать в размере стоимости проживания другого человека в двухместном номере.

Статья VII. - Использование личных данных

Мы собираем персональные данные от наших гостей и посетителей веб-сайта, которые мы обрабатываем в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года. Подробнее в отдельном документе Информация об обработке персональных данных.

Статья VIII. - Досудебное урегулирование потребительских споров

Гости, пользующиеся средством размещения:

1. Размещаемый гость вправе внести предложение о досудебном урегулировании такого спора в указанный субъект досудебного урегулирования потребительских споров, которым является:

  • Чешская торговая инспекция / Česká obchodní inspekce
  • Ústřední inspektorát - oddělení ADR
  • Štěpánská 15
  • 120 00 Praha 2
  • Email: adr@coi.cz
  • Web: https://adr.coi.cz

Чешская торговая инспекция является надзорным органом, осуществляющим надзор за защитой прав потребителей и действующим в соответствии с Законом № 64/1986 Сб., «О Чешской торговой инспекции» с поправками, а также другими правовыми нормами. Веб-сайт Чешской торговой инспекции: www.coi.cz.

2. В соответствии с положениями пункта j) статьи 1837 Закона № 89/2012 Сб. Гражданского кодекса размещаемое в качестве потребителя право отказаться от договора проживания, если средство размещения обеспечивает исполнение в установленный срок.

Статья IX. - Заключительные положения

Общие положения и условия вступают в силу 1 июня 2021 г. и отменяют все предыдущие действующие условия.

Договорные отношения, установленные до вступления в силу настоящих условий, остаются в силе и регулируются условиями, действующими на момент их создания.